Provozní podmínky

Vstup do prostor Wellness

• Již vstupem do Wellness se každý návštěvník podrobuje ustanovením tohoto řádu a všem pokynům zaměstnancům Wellness a zavazuje se je bezpodmínečně dodržovat
• Otevírací doba je zveřejněna na webových stránkách
• Vstup do Wellness je povolen po zakoupení vstupného, ceny vstupného a služeb jsou zveřejněny na webových stránkách, změny cen v ceníku vyhrazeny
• Dětem do jednoho roku je zakázána návštěva Wellness dle vyhlášky MZ 135/2004 Sb.
• Děti ve věku 1 až 3 let mohou do bazénu pouze v plavkách s přiléhavou gumou kolem nohou, a s doprovodem a stálou kontrolou osoby starší 18 let, která je za děti odpovědná
• Dětem mladším 15 let je vstup do Wellness povolen pouze v doprovodu osoby starší 18 let, která je za děti odpovědná
• Používání zařízení Wellness je omezeno věkem, děti do 15 let je smí používat pouze v doprovodu osoby starší 18 let, která je za děti odpovědná
• Používání zařízení Wellness se řídí místními pokyny uvedenými u každého zařízení
• Vstup do Wellness je povolen pouze v plavkách z pružného a přiléhavého materiálu, bez plavek s použitím osušky. Nepřípustné je spodní prádlo
• Provozovatel si vyhrazuje právo omezit využití, nebo uzavřít některé části Wellness pro nutnou údržbu a pro mimo-sezónní provoz a dále z objektivních důvodů (nouzová situace apod.)

Vyloučení z návštěvy Wellness

• Do Wellness nemají přístup a z používání zařízení budou vyloučeny osoby trpící vlasovými nebo kožními či jinými přenosnými chorobami, osoby zahmyzené, osoby zjevně pod vlivem alkoholu a jiných návykových látek, a děti do jednoho roku. Děti ve věku 1-3 let mohou do bazénu pouze v plavečkách s přiléhavou gumičkou kolem nohou
• Z Wellness může být vykázán bez nároku na vrácení vstupného i ten návštěvník, který přes napomenutí přestoupí ustanovení tohoto řádu, nebo neuposlechne pokynů odpovědných pracovníků Wellness. V krajním případě, podle povahy přestupku, může odpovědná osoba Wellness požádat o zakročení policii ČR

Provozní pokyny pro návštěvníky

• Každý návštěvník Wellness je povinen bezpodmínečně dbát ustanovení tohoto řádu a pokynů zaměstnanců areálu. Ustanovení tohoto řádu sleduje dodržování pořádku a vytvoření příjemného prostředí sloužícího k oddechu a relaxaci
• Všechny úkony návštěvy Wellness v následném pořadí:
  • Zakoupení časové, nebo abonentní vstupenky na recepci
  • Osprchování a umytí mýdlem bez plavek před vstupem do zařízeních Wellness
  • Použití zařízení a odpočívárny Wellness
  • Při odchodu osprchování, osušení, převlečení v šatně
  • Odchod přes recepci a případné vyrovnání nedoplatků
• Před vstupem do privátní části wellnessu je návštěvník povinen odložit obuv a dále pokračovat bez obuvi.
• Doba pobytu na časově omezené vstupné začíná vstupem do prostor wellness a končí jeho opuštěním. Překročí-li návštěvník dobu určenou k pobytu, je povinen uhradit příslušný doplatek stanovený Ceníkem
• Návštěvníkům se doporučuje nepřinášet do areálu cenné věci větší obnosy peněz. Wellness nenese odpovědnost za případnou ztrátu cenností
• Návštěvníci používají plavky, které musí být čisté. Do vířivé vany,finské sauny nebo je zakázán vstup ve spodním prádle, trenýrkách, šortkách.. Do saun je vstup možný pouze bez plavek
• Návštěvníci musí použít ručník nebo osušku jako podklad pro sezení nebo ležení – při návštěvě sauny
• Každý návštěvník je povinen z hygienických důvodů před vstupem do zařízeních se v prostorách sprch důkladně umýt mýdlem bez plavek. Při odchodu do šaten je žádoucí provést osušení, aby nedošlo k zanášení vody do prostoru šaten. Ždímání plavek je dovoleno jen ve sprchách
• Ve všech prostorách, kde se návštěvníci pohybují po mokré dlažbě, vč. schodišť, je třeba dbát zvýšené opatrnosti, hrozí nebezpečí uklouznutí a případného úrazu
• Každý návštěvník je povinen šetřit zařízení, šetřit vodou a energiemi
• Svým chováním musí dbát zásad mravnosti a slušnosti a neobtěžovat ostatní návštěvníky
• Za poškození nebo znečištění zařízení, případně ztrátu zapůjčených předmětů je každý návštěvník Wellness osobně odpovědný a je povinen škodu uhradit (cenu vyčíslí odpovědná osoba Wellness
• Zjistí-li návštěvník škodu nebo nefunkčnost na zařízení nebo vybavení Wellness, je povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit odpovědné osobě Wellness a to se týká i škody, která teprve hrozí
• Osoba starší 18 let, která doprovází dítě do 15 let, odpovídá za jeho bezpečnost ve všech prostorách Wellness a dodržování pokynů všech zařízení, jakož i dodržování pořádku
• Pro poskytování první pomoci při úrazech, poraněních a nevolnosti je třeba zavolat personál, který zajistí základní ošetření a v případě nutnosti zajistí lékařskou pomoc. Úraz zapíše do knihy úrazů. Návštěvníci trpící epilepsií, či jinými zdravotními potížemi ohlásí toto ve vlastním zájmu personálu. Za poranění nebo úrazy, které si návštěvník přivodí vlastní neopatrností nebo nedodržením tohoto řádu a pokynů pro správné využívání zařízení (bazénu, vířivky, sauny) nepřebírá správa Wellness Koterovská odpovědnost

Ve Wellness je zakázáno

• Zákaz vnášení vlastních alkoholických nápojů
• Zdržovat se v prostoru Wellness bez platného vstupu
• Vcházet do prostoru šaten, sprch, bazénu v obuvi
• Vstupovat do prostorů označených zákazem vstupu
• Chovat se hlučně, házet míčem, srážet jiné osoby do bazénů, běhat-skákat do vody, a dopouštět se jakýchkoli nepřístojností, které hlukem, nebo ohrožením bezpečnosti ruší pořádek
• Brát do bazénu ploutve, míče a tenisové míčky apod. (dětem jsou povoleny pouze nafukovací rukávky nebo nafukovací kruh)
• Vstupovat do bazénů bez důkladného sprchování s použitím mýdla
• Plivat do vody, vyplachovat si nos a ústa ve vodě, močit do bazénu, odhazovat odpadky a jakýmkoli způsobem znečišťovat prostory areálu
• Sedět nebo ležet bez podložky (ručník, osuška)
• Koupání nebo používání zařízení dětí do 1 roku
• Koupání dětí od 1 do 3 let bez plavek s přiléhavou gumičkou
• Používání nafukovacích kruhů, lehátek a jiných rozměrných nadlehčovacích pomůcek
• Koupání nebo užívání zařízení ve spodním prádle či trenýrkách
• Brát s sebou do prostor zařízení (bazénu, vířivky, sauny…) žvýkačky, skleněné a ostré předměty, jehly, špendlíky, holící čepelky a všechny předměty ohrožující bezpečnost návštěvníků
• Zákaz čištění, nebo praní prádla
• Přinášet chemické látky, které mohou způsobit požár nebo ohrozit zdraví jiných osob
• Svévolně přemisťovat zařízení, nábytek a manipulaci s provozně technickým zařízením
• Kouřit ve všech prostorách Wellness
• Konzumovat jídlo ve všech prostorách Wellness
• Vstupovat do areálu s jízdními koly, používat kolečkové brusle a koloběžky apod
• Neuposlechnout pokynů zaměstnanců Wellness. Následkem je napomenutí, případně, u zvláště závažných případů, vykázání návštěvníka z areálu bez nároku na vrácení vstupného
• Vodit do budovy Wellness psy nebo jiná zvířata

Smluvní pokuta

Po návštěvníku, který v důsledku svého jednání nebo opominutí zapříčinil nutnost vypuštění nebo vyčištění bazénu či vířivky (např. močením, rozbitím skleněných předmětů apod…), může provozovatel požadovat smluvní pokutu do výše 15 000 Kč s tím, že uplatněním smluvní pokuty není dotčeno právo na náhradu škody.

Rezervace termínu je závazná. Provedenou rezervaci je zákazník oprávněn zrušit telefonicky nejpozději 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu. Za předpokladu, že zákazník rezervaci zruší v době kratší než 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu nebo bez omluvy službu nevyužije, bude mu být provozovatelem účtován storno poplatek ve výši ceny objednané služby.

Stornování již zaplacené rezervace 24 hodin před jejím začátkem,je zpoplatněno 50% částky již zaplacené rezervace.

Všeobecná ustanovení

• Provozní doba, obsazenost a jiná důležitá sdělení jsou zveřejňována na informačních cedulích, webových stránkách Wellness
• Návštěvníci jsou povinni dodržovat všechny dodatkové a informační tabule, nebo tabule s místními pokyny a jinými upozorněními. Nesmí je poškozovat, znečišťovat, nebo odstraňovat
• Tento návštěvní řád je závazný pro všechny návštěvníky a zaměstnance Wellness a nabývá platnosti dnem schválení
• Případná přání, upozornění, nebo reklamace mohou návštěvníci oznámit na recepci, zapsat do knihy přání a stížností, nebo přímo vedení Wellness
• Za dodržování návštěvního řádu dětmi ručí jejich rodiče nebo doprovod
• Povinnost návštěvníka důkladně se umýt mýdlem bez plavek před vstupem do bazénů, dodržování zákazu koupáním ve spodním prádle, šortkách, bermudách vytváří rozhodující předpoklad k tomu, že budete v bazénech s cirkulací vody relaxovat v čisté a zdravotně nezávadné vodě

Upozornění

V provozu Wellness se jedná o veřejný provoz, ve kterém hrozí některá nebezpečí, jako utonutí, uklouznutí na mokrém povrchu, nebo zranění vyčerpáním, omdlením z procedur. Proto prosíme všechny návštěvníky, aby v zájmu vlastní bezpečnosti dodržovali všechna upozornění, provozní pokyny a běžné zásady všeobecné prevence a slušného chování. Děkujeme.

Tento řád byl zpracován ve smyslu zákona č.258/200 Sb. V platném znění, vyhlášky č.135/2004 Sb. ve znění vyhl. č. 292/2006 Sb., kterou se stanoví hygienické požadavky na koupaliště, sauny. Návštěvní řád slouží k zajištění bezpečného a hygienicky nezávadného provozu vnitřních bazénů a regeneračních provozů Wellness a musí být návštěvníky bezpodmínečně dodržován.

Postup při saunování

1. Návštěvník se svlékne v šatně a potom se důkladně umyje pod sprchou
2. Před vstupem do potní místnosti se návštěvník osuší ručníkem
3. Do sauny si návštěvník bere osušku nebo prostěradlo, na které si sedne nebo lehne tak, aby pot odkapával pouze na toto prostěradlo nebo osušku
4. Doba pobytu v sauně je individuální a pohybuje se od 5-15 minut. Při pocitu nevolnosti je nutné ihned potní místnost opustit!
5. Po opuštení sauny se návštevník osprchuje
6. Po ochlazení doporučujeme odpočinek v odpočívárne, popř. doplnění tekutin
7. Tento saunovací cyklus doporučujeme 3-5x opakovat. Doba pobytu v prostorách sauny je maximálně 100 minut
8. Ve všech prostorách sauny je nutno z hygienických důvodů při sezení nebo ležení používat ručník nebo prostěradlo
9. V SAUNĚ je zakázáno sušit ručníky, osušky a prostěradla, jakkoliv manipulovat s vybavením sauny, zvláště pak odkládání osušek/ručníků či prostěradel na saunové topení
10. Vstup do parní kabiny je povolen v plavkách
11. Návštěvníci Sauny a páry musí vzít na vědomí, že na různých místech saunovací kabiny je různá teplota.
    Je ZAKÁZÁNO, dotýkat se teplovodních, zéjména kovových částí.
12. Děti mladší 15 let mají povolen vstup pouze s doprovodem a stálou kontrolou osoby starší 18 let, která je povinna vykonávat nad dítětem dohled odpovídající stupni jeho vývoje a řídit jednání dítěte. Doprovod je po celou dobu pobytu za dítě odpovědný. Pobyt dětí v sauně musí být přiměřeně zkrácen a musí být dodržen klidový režim.